CHEQUER 서비스 이용약관 (2022.05.07)

제1조 목적

본 약관은 주식회사 체커(이하 ‘회사’라 함)가 제공하는 Querypie Cloud 서비스의 이용과 관련하여 기본적인 사항을 정함으로써 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 명확하게 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. Querypie Cloud 서비스: 데이터베이스 접근제어 플랫폼인 Querypie를 사용하여, 고객의 데이터 베이스를 접근할 수 있도록 지원하는 서비스(이하 ‘서비스’)를 의미합니다.
2. 고객: 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 기업을 의미합니다.
3. 관리자(Admin): 고객의 소속 직원으로 고객을 대표하여 이용자(User)의 서비스 이용을 승인 및 개별 계정을 부여하고, 이용자(User)의 서비스 이용에 대한 관리권한과 운영을 책임지는 자를 의미합니다.
4. 이용자(User): 관리자(Admin)에 의해 고객의 일원으로 승인 받아 관리자(Admin)가 허용하는 범위 내에서 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
5. 아이디(ID): 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 입력 혹은 등록한 이메일 주소를 말합니다.
6. 비밀번호: 아이디(ID)와 일치된 고객임을 확인하고, 고객의 비밀을 보호하기 위해 고객이 설정한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
7. 데이터: 고객이 입력하여 회사의 서버 내에 저장되는 자료(상세 내용 기재 필요) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재 연산을 통하여 생성되는 부가 자료 일체를 의미합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 위에서 정하는 것을 제외하고는 관련법령에서 정하는 바에 의하며, 관련 법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 회사 홈페이지 (https://app.querypie.com 이하 ‘홈페이지’)에 게시합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 본 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전까지 공지합니다. 다만, 고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 사항의 변경 또는 고객에게 불리한 약관의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 고객이 사전에 등록한 전화, 메일, 문자메시지 등의 전자적 수단을 통해 별도로 명확히 통지하도록 합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 고객이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 고객은 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않을 경우 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 개정약관 적용에 동의하지 않는 고객에 대해서는 기존 약관을 적용하되, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 본 약관은 고객이 약관의 내용에 동의함으로써 효력이 발생하여 이용계약 종료일까지 적용됩니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일까지로 규정합니다.

제4조 약관 외 준칙

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 관계법령 또는 상관례에 다릅니다.

제5조 이용계약의 성립(체결)

1. 이용계약은 고객이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 고객의 서비스 이용 신청에 대하여 서비스 이용 승낙을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   • 고객이 본 약관에 의하여 이전에 서비스 고객의 격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사에 고객 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만의 신청자인 경우
   • 고객이 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 고객의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
   • 고객의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
   • 기타 회사가 관련 법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
   • 제22조 ‘계약해지’ 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 고객의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청하거나 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 고객은 서비스 이용을 위해 허위 사실이 없는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 회사는 제공하는 서비스 상품에 따라 필요한 경우 고객에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
6. 회사와 고객이 서비스 이용에 관하여 별도 계약을 체결한 경우, 해당 별도 계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제6조 개인정보 수집

1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 관리자의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 고객사의 관리자 개인정보 수집시, 관련 법규에 따라 수집이용보관 동의문을 통해 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
3. 회사는 서비스 화면에서 회사가 수집한 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제7조 개인정보보호 의무

1. 회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법령과 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제8조 고객의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무

1. 고객의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 고객에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 고객의 [관리자(Admin), 이용자(User)] 고의 또는 관리소홀 등의 과실로 인하여 아이디 또는 비밀번호가 유출되어 발생한 제3자의 도용, 부정사용 등에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 고객은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 하며, 회사에 제3자 도용, 부정사용 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고객의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 또는 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

제9조 고객의 정보 변경

1. 고객은 개인정보 변경 페이지에서 언제든지 고객의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 관리자 이메일 정보는 회사의 별도 승낙이 없는 한 수정이 불가능합니다.
2. 고객의 관리자 이메일 정보를 변경하려는 경우 회사에 유선연락 및 이메일을 통하여 변경 요청하여야 하며, 변경요청으로 발생한 고객의 불이익에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 고객에 대한 통지

1. 회사는 본 약관에 별도 규정이 없는 한 고객이 등록한 전화, 이메일, 문자메시지 등 기타 통신수단을 이용하여 고객에게 통지할 수 있습니다. 고객이 이메일주소, 휴대전화번호 정보를 허위로 제출 또는 등록하거나, 변경된 정보를 수정 또는 회사에 고지하지 않은 경우 회사는 고객이 사전에 제출 또는 등록한 정보로 발송한 때에 고객에게 도달한 것으로 합니다.
2. 회사는 고객 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 홈페이지 또는 공지사항 게시판에 게시 함으로서 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제11조 회사의 의무

1. 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리 방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 고객의 개인정보를 고객의 승낙없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 회사는 유상 서비스를 이용하는 고객에 대해서는 365일 24시간 계속적이고 안정적으로 제공하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 회사의 업무상. 기술상의 사유 또는 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있으며, 이러한 경우, 회사는 홈페이지 게시, 유선연락, 문자메시지, 이메일을 통해 사전 또는 사후적으로 이를 고지합니다.
5. 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우는 고객에게 게시판 또는 이메일 등을 통하여 지체 사유를 안내하고 처리과정 및 처리결과를 전달합니다.

제12조 고객의 의무

1. 유상서비스 이용 고객은 서비스 이용의 대가로 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자를 준수하여 납입하여야 합니다.
2. 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

   • 서비스 이용 신청 또는 서비스 내용 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보나 명의를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   • 다른 고객의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
   • 회사가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위
   • 제3자의 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 무단으로 게시하거나 메일로 발송하는 행위 기타 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설, 폭력적, 비방적인 내용 기타 풍기문란을 조장하거나 공서양속에 반하는 내용 (어린이에게 유해하거나 제3자의 사생활을 침해하는 내용을 포함합니다.) 또는 수신자의 동의 없이 발송하는 광고성 내용 (정크메일, 스팸메일, 행운의 편지, 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 내용을 포함합니다.)의 메시지, 팩스, 음성, 메일, 정보를 서비스에 공개 또는 게시하거나 제3자에게 전송하는 행위
   • 회사의 동의 없이 본 약관의 목적 범위를 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   • 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 악성코드 등 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보를 이용 또는 전송하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위

3. 고객은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보로 제공하는 등 기타 이와 유사한 행위를 할 수 없습니다.
4. 고객은 허용되지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 백신프로그램 등의 보안 업데이트를 하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 보안 사고, 손해 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 고객은 서비스 이용과 관련하여 이메일 내용 등의 각종 데이터 등에 대해 별도로 상시 저장할 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 고객은 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
7. 고객은 스팸 또는 피싱 내용의 메일, 메시지, 팩스, 음성 (이하 ‘불법스팸’) 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다. 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국 인터넷진흥원 불법 스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

제13조 불만처리

1. 회사는 고객의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.
2. 회사는 전화, 이메일 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수, 처리하여야 합니다.

제14조 서비스 제공

1. 회사는 고객에게 제공하는 서비스를 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 고객의 이용자(User)에게 부여할 수 있는 계정의 수량을 특정할 수 있으며, 관리자(Admin)는 부여 받은 계정의 수량 내에서 이용자(User)들에게 개별적으로 계정을 부여합니다. 단, 서비스 개시 시점을 포함한 서비스 이용 기간은 계정이 할당되지 않은 수량을 포함한 모든 계정에 동일하게 적용됩니다.
3. 고객은 특정 이용자(User)가 관리자(Admin)로부터 승인 받은 계정을 다른 이용자(User)과 공유하지 못하도록 이를 관리, 감독할 책임이 있습니다. 기존 이용자(User)이 퇴사 또는 다른 이용자(User)으로 계정을 변경하고자 하는 경우에는 당해 계정을 재할당 할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며 정기점검시간은 회사가 사전에 통지한 바에 따릅니다.
5. 회사는 상담 처리, 데모 서비스 제공이나 기타 회사가 인정하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일정기간 동안 무료로 제공할 수 있습니다.
6. 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 샌드박스 서비스 이용기간 동안 고객에게 서비스의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스 화면 내에 표시하거나 고객의 이메일(전자우편)로 전송할 수 있습니다.

제15조 서비스의 변경

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 회사의 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 고객에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 제10조 고객에 대한 통지의 방법으로 고객에게 통지합니다.

제16조 서비스 이용의 제한 및 정지

1. 회사는 고객이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고 관련 법령을 위반한 명의도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 서비스 내의 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제10조 ‘고객에 대한 통지’에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.

제17조 서비스 이용요금 등의 이의 신청

1. 고객은 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의가 없는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 고객은 전단의 기간에 관계없이 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청을 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 고객에게 통지합니다.
3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리 기한을 명시하여 고객에게 통지합니다.

제18조 불법 면탈 이용요금의 청구

1. 고객이 불법으로 서비스 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 10배에 해당하는 금액을 청구합니다.
2. 회사는 3개월 이상 서비스 이용요금이 연체된 고객을 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제19조 서비스 이용요금 등의 반환

1. 회사는 서비스 이용요금 등이 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
2. 서비스 이용기간 중 서비스 이용이 월 중도에 해지되는 경우에도 잔여금액을 별도 환불하지 않습니다.
3. 고객이 신용카드 결제 후 결제를 취소하는 경우 환급 금액, 환급 방법과 환급일은 해당 신용카드 정책에 따르며, 회사는 결제취소에 필요한 조치를 하는 것 외에 환급에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 단, 고객의 결제취소가 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제20조 계약해지

1. 고객은 이용계약을 해지하고자 할 때 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 이메일, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.
2. 회사는 1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채권, 채무 관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 고객이 다음 각 호에 해당할 경우에는 고객의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 그 사실을 고객에게 통지합니다. 다만 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나 고객의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 지체없이 사후 통지로 대체할 수 있습니다.

   • 고객이 제12조 ‘고객의 의무’를 포함한 본 약관을 위반하고 일정기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않은 경우
   • 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
   • 제16조 ‘서비스 이용의 제한 및 정지’ 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
   • 회사의 이용 요금 등의 납입청구에 대하여 고객이 이용요금을 체납할 경우

제21조 서비스 등의 보호

1. 고객은 서비스를 무단 복제하거나 고의 또는 과실로 서비스에 관한 정보를 외부에 유출할 수 없습니다.
2. 고객은 이용계약 도중 또는 계약종료가 되어도 회사의 서비스와 유사한 솔루션의 제작/판매행위를 할 수 없으며, 제3자를 통한 우회적 제작/판매행위도 고객 본인의 행위로 간주합니다.
3. 고객은 전 1항 또는 2항을 위반할 경우, 민. 형사상의 모든 법적 책임을 부담합니다.

제22조 데이터의 보존 및 파기

1. 고객은 서비스 이용 중 데이터를 별도로 상시 백업, 저장하여야 하며, 회사가 고객의 데이터를 백업하거나 고객에게 제공할 의무는 없습니다. 고객이 전단의 의무를 소홀히 하여 발생한 데이터의 유출, 누락이나 손실에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 서비스 이용기간 만료, 서비스 이용계약의 해제또는 해지 등의 사유로 회사가 서비스 제공을 종료한 경우 회사는 이용자(User)의 정보를 비롯한 모든 데이터를 즉시 파기합니다. 단, 다음 정보들은 관련 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 동안 보존하며, 해당 개인정보 또는 개인정보 파일을 다른 개인정보와 분리하여서 저장, 관리하고 보존기간 경과 후 파기합니다.

   • 서비스 신청시 수집한 정보주체(최고관리자(Admin)의 일부 개인정보)
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5년 ※ 개인정보 파기와 관련된 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

제23조 게시물의 저작권

1. 서비스 자체에 대한 지식재산권은 회사에게 귀속됩니다. 다만, 고객이 서비스 이용 중 게시하거나 등록한 데이터의 지식재산권은 고객에게 귀속됩니다.
2. 고객은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 데이터를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제24조 손해배상의 범위 및 청구

1. 회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못한 경우에는 (이하 ‘장애’라 합니다) 다음 각 호의 기준에 따라 배상합니다. 다만, 고객이 서비스를 이용하지 못한 때로부터 3시간 이내에 서비스가 정상화된 경우는 제외합니다.

   • 회사는 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 발생한 장애 시간이 연속하여 4시간 이상인 경우 또는 고객이 장애 발생 사실을 회사에 통보하거나 회사가 알게 된 때로부터 연속하여 3시간 이상인 경우 고객이 입은 손해를 배상합니다.

2. 회사의 귀책 사유로 Querypie 서비스에 로그인하지 못한 경우
3. 서비스에 데이터를 게시 또는 업로드 하지 못하거나 서비스 내 저장된 데이터를 열람하지 못한 경우(단, 회사가 사전에 고지한 경우는 제외합니다.)
4. 회사가 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
5. 고객이 고의 또는 과실로 회사에 손해를 끼친 경우, 고객은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
6. 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
7. 손해 배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 이메일, 전화 등으로 신청하여야 합니다.
8. 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 고객은 회사 및 수사기관의 요청에 적극 협조하여야 합니다.
9. 자세한 내용은 서비스 수준 계약에 정의합니다.

제25조 면책

1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 고객 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

   • 천재 지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
   • 고객의 시스템 환경이나 통신사 또는 호스팅 업체의 장애 등 회사의 관리 범위 밖의 사정으로 인한 경우
   • 현재의 보안기술 수준으로는 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등으로 인한 경우
   • 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
   • 고객의 귀책사유로 메일 또는 데이터가 유출되거나 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   • 회사의 고의 및 과실이 없는 경우

2. 회사는 고객이 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등 부가적, 영업적 손해에 대하여 책임을 면합니다.
3. 회사는 고객이 게시 또는 전송한 데이터의 내용에 대해서는 책임을 면합니다.
4. 회사는 고객 상호 간 또는 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 이에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
5. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 고객의 백업의무를 소홀히 하여 발생한 데이터의 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 서비스를 통하여 고객에게 제공된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제26조 분쟁조정

1. 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 발생된 분쟁에 대해서는 민사소송법 상의 회사의 본사소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.
3. 해외에 주소나 거소가 있는 고객의 경우 회사와 고객간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.